Uma coisa que me irrita nos sites de bancos é uma certa incompatibilidade com os sistemas operacionais livres, como GNU/Linux. A alguns meses atrás, o Unibanco, onde mantenho minha conta principal, começou a exigir a instalação de um plugin para aumentar a segurança. Entendo que a grande maioria dos correntistas ainda utilizam Windows, sistema operacional conhecido por sua instabilidade e sérios problemas de segurança, o que motiva os bancos a criarem uma camada maior de segurança, coisa que deveria ser a principal função do sistema operacional, mas o Windows é incapaz de fazer.
Cheguei a ficar alguns dias sem conseguir acessar o Internet Banking do Unibanco, razão que me motivou a fazer inúmeras ligações ao SAC e até mesmo reclamações no Procon. Dias depois, problema resolvido. O Internet Banking do Unibanco começou a identificar corretamente os felizes usuários de GNU/Linux e pulava a tela que obrigava a instalação do plugin, permitindo assim o pleno acesso de seus usuários. O mais engraçado foi receber uma resposta do suporte do Unibanco, dizendo que realmente usuários de GNU/Linux não precisam de plugin, pois o sistema operacional já fornece toda segurança necessária. 🙂
Hoje notei que o Internet Banking do Real está querendo adotar a mesma política. Existe um aviso antes de logar na conta, dizendo que o módulo será obrigatório, mas usuários de GNU/Linux e Mac terão formas alternativas de acesso. O jeito será monitorar, é direito do consumidor continuar com o acesso ao Internet Banking, independente de sistema operacional. Se alguma medida vier a atrapalhar, o jeito será reclamar, abrir chamados no suporte técnico do banco e até mesmo reclamar no Procon. Resolve!